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Aviso de Privacidad

Última actualización: junio 2026

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables en México, Viajes Kimayab pone a disposición de sus clientes el presente Aviso de Privacidad.

1. Responsable del tratamiento de los datos personales

Viajes Kimayab es responsable del tratamiento, uso y protección de los datos personales que nos proporcione a través de nuestros canales de atención, reservaciones, sitio web, redes sociales y WhatsApp.

2. Datos personales que recopilamos

Para brindar nuestros servicios de transporte, atención y reservación, podremos solicitar los siguientes datos personales:

• Nombre completo.
• Número telefónico.
• Ciudad de origen y destino.
• Fecha, horario y datos relacionados con la reservación.
• Información de pago cuando corresponda.
• Información proporcionada voluntariamente durante la atención al cliente.

Viajes Kimayab no solicita datos personales sensibles salvo que sean estrictamente necesarios para la prestación del servicio o por disposición legal.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Gestionar reservaciones y viajes.
• Confirmar horarios, rutas y puntos de abordaje.
• Brindar atención al cliente.
• Contactar al pasajero ante cambios operativos.
• Dar seguimiento a dudas, aclaraciones, solicitudes o reclamaciones.
• Emitir comprobantes o documentación relacionada con el servicio cuando corresponda.
• Cumplir obligaciones legales aplicables.

4. Transferencia de datos

Viajes Kimayab no vende, renta ni comercializa los datos personales de sus clientes.

Los datos podrán compartirse únicamente cuando sea requerido por autoridades competentes, por obligación legal o cuando sea necesario para la correcta prestación del servicio contratado.

5. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales, conforme a lo establecido por la legislación mexicana aplicable.

Para ejercer sus derechos ARCO puede contactarnos por WhatsApp al +52 744 218 7083, indicando su nombre completo y el derecho que desea ejercer.

6. Seguridad de la información

Viajes Kimayab implementa medidas razonables de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger la información proporcionada por sus clientes.

7. Uso de cookies

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8. Modificaciones al Aviso de Privacidad

Viajes Kimayab podrá modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en este sitio web.

9. Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales y utilizar nuestros servicios, usted acepta los términos del presente Aviso de Privacidad.